Category Archives: Marco Teórico

Liderazgo …o aprender “haciendo”

Estoy leyendo un libro que me recomendaron al finalizar el semestre, por el título no me hubiese llamado la atención, sin embargo es una grata sorpresa y me parece una muy buena inversión de mi tiempo, se titula: El Liderazgo al Estilo de los Jesuitas, por Chris Lowney.

Siendo egresada de una institución Jesuita: la Landívar… y próximamente de otra: la Ibero, debería estar muy en línea con los conceptos presentados en el libro. Recuerdo haber recibido cursos de formación Ignaciana, aunque no recuerdo aprendizajes tan concretos y aplicables a la vida, creo que me tocó el profesor más enfocado al enfoque teológico y no al funcional, eso es lo atrayente de este libro, no te cuentan la historia de la Compañía de Jesús desde su base religiosa (tampoco ignoran esta faceta), te lo muestran como una gran organización empresarial dedicada a la educación superior, un punto totalmente válido y que aún hoy los define.

Me detuve en un párrafo que me pareció brillante, no pertenece a Chris Lowney (autor del libro), sino a Peter Drucker:

…”las carreras que tienen éxito no se planean. Se desarrollan cuando las personas están preparadas para las oportunidades porque conocen sus fortalezas, su método de trabajo y sus valores”. -P.Drucker

De las principales ideas que he obtenido, es la importancia de conocerse a sí mismo y Lowney expone cómo a través de los Ejercicios Espirituales, los Jesuitas pasan 30 días en total reflexión, sin interactuar con nadie más, sin distractores, siguiendo su metodología y logrando conocerse. No sé si aguantaría tantos días con esa modalidad, pero entiendo la importancia de apartarse, estar en soledad, reflexionar y definir las propias metas, es una tarea que tengo pendiente…

Diseño gráfico para ONG’s

Buscando información encontré en el website de la Universidad de Palermo,  las tesis aprobadas de la Maestría en Diseño que ofrecen, entre ellas la de Javier Ximénez, titulada: El diseñador gráfico como gestor de comunicación en organizaciones sociales (ONGs), la cual incluyo aquí como un documento más de referencia, él logro definir uno de los puntos que tanto me interesan: ¿cómo vendes tus servicios de diseñador y gestor en el sector social?. ¡Habrá que leerla!

Diseño Estratégico – Guía metodológica

Tarea- Marco Teórico

1. Descripción de la situación empírica que me llevo a seleccionar el tema de investigación o estudio

A través de la maestría he aprendido que el Diseño a nivel de estrategia tiene espacio de aplicación en “todo”, tiene un dejo de utopía, pero también cuenta con metodologías que permiten pensar en aplicaciones prácticas y concretas. El diseño como disciplina es visto como una profesión del hacer, operativa y práctica, relacionada a la producción de bienes (tangibles) o servicios (intangibles). Mi postura es que el diseño sí esta presente en todo, es parte de la vida misma, lo que nos rodea, qué nos define, qué nos gusta hacer, lo que consumimos, lo que construimos, todo. La diferencia del diseño a secas y el diseño estratégico radica, a mí parecer, en que el primero es operativo (producir el producto, la pieza gráfica, el vestido, etc.), el segundo está enfocado al análisis y en el pensamiento integrador (razón-creatividad), en enfrentar problemas sistémicos, con el objetivo de proponer soluciones holísticas. No con esto digo que el diseñador en su día a día no piense o analice el problema puntual que resuelve, estaría mal interpretar mis palabras de esta forma. A lo que me refiero se resume en la frase de Tim Brown (TED talk): “dejar de pensar en los pequeños problemas para enfrentarse a los grandes problemas”.

La idea se resume en que hay retos mayores por enfrentar y que desde mi formación de diseñadora puedo aportar mucho o poco, ya dependerá de cada caso. Esto me llevo a pensar en cuál debe ser mi campo de intervención, en qué quiero aplicar mis conocimientos y capacidades. He identificado dos caminos: el diseño dentro de la empresa/industria, como herramienta de valor que genera competitividad, únicamente si es empleado a nivel de estrategia y no como aditivo estético; desde el  inicio del proceso de creación de productos o servicios, en la identificación de las necesidades, en el diseño centrado en el usuario. O el segundo camino, el diseño para el impacto social, en proyectos enfocados en temas de mayor alcance: educación, salud, sustentabilidad, pobreza, etc.

El diseño para el impacto social no es algo nuevo, de hecho hay muchos casos de estudio que brindan soporte a esta área de intervención. A través del internet y de la revisión bibliográfica he notado que el “campo social”, por llamarlo de alguna forma, es un espacio inmenso y abierto para la inserción del diseñador como profesional. Desde esta perspectiva, he identificado la situación empírica: el diseño estratégico como herramienta de valor para proyectos de impacto social, una herramienta que actualmente se emplea en un porcentaje menor y no adecuadamente. El sector social es un mundo aparte, formado por las organizaciones civiles, las organizaciones no lucrativas, los gobiernos, las fundaciones, así como los innovadores y emprendedores sociales. Mi meta es entender (en lo posible) cómo funciona este sector (en México) y poder identificar el espacio de acción en el cual el diseño como estrategia, a través de metodologías como el Design Thinking, puede aportar propuestas de valor y resultados concretos.

Debido a lo amplio que es el Tercer Sector, he decidido enfocar mi investigación hacia proyectos realizados por emprendedores sociales: individuos que a través de su trabajo arduo generan proyectos de beneficio y valor social para muchos. He encontrado dos variaciones del mismo concepto: el emprendedor social que nace, el que debido a sus circunstancias de origen y a sus propias necesidades, ha generado soluciones innovadoras que le brindan beneficio a él y a su comunidad (éstos se encuentran especialmente en los países en desarrollo). Y el segundo tipo de emprendedor social, el que se forma o educa, el que a través de su inclinación altruista y con su formación profesional se dedica a proyectos de innovación social con los que responde a necesidades pendientes, ya sea en su comunidad o fuera de ella (este tipo de emprendedor proviene de países desarrollados).

Concluyo que el contexto empírico del diseño estratégico y el design thinking aplicado a proyectos de emprendimiento social, aún no esta explorado en México, porque sí tengo evidencia de su aplicación en países desarrollados como Estados Unidos e Inglaterra.

Preliminarmente pienso que es un área nueva en México por los términos empleados, no por las tareas desempeñadas, empiezo a creer que sí se aplican ciertas características del diseño estratégico y el design thinking en el Tercer Sector, sólo que llamados de distinta forma, a través de la construcción de mi marco teórico encontraré las coincidencias, los patrones y podré generar las conexiones.

2. Definir el marco teórico que estoy pensando para mi tema de investigación y los aspectos de la teoría que me brindarán soporte. ¿Por qué A con Z? (2 cuartillas)

Mi marco teórico esta formado por tres ejes temáticos que deseo conectar, a través de los patrones comunes que encontraré por medio de la revisión bibliográfica y más adelante por el estudio en campo.

Dichos ejes son: El Diseño Estratégico (a través de la metodología del Design Thinking), la Innovación Social (como un movimiento amplio) y el Emprendimiento Social (como los proyectos concretos en los cuales el diseño podría aportar valor). Cabe hacer la observación de la novedad de los tres ejes en México. Sin embargo pienso que lo nuevo es la forma de llamarles y no el contenido en sí mismo, ya que en el país el Tercer Sector tiene un espacio ya desarrollado, conformado por proyectos de emprendimiento social.  Desde el enfoque del Diseño como estrategia sí se establece que existen metodologías nuevas y no aplicadas en México, aquí es donde se encuentra el área de oportunidad y el posible aporte de esta investigación de tesis.

El Diseño Estratégico a mi parecer, es una sombrilla que cubre varios segmentos de aplicación: el Diseño Centrado en el Usuario, el Design Thinking, el Co-Diseño o Crowdsourcing, el Design Management, el Diseño de Servicios e incluso el Design Research. Es un concepto ambiguo, porque la disciplina evoluciona de ser un método concreto a ser abstracto. Dejamos de ser el diseñador que resuelve determinada necesidad de comunicación a través de un cartel concreto, para pensar y proponer la solución sistémica de dicha necesidad, que podría incluir al usuario que recibirá dicha comunicación, su entorno, la forma en que interactúa con ella, la construcción de la misma, el resultado. Quizás se pueda definir como diseñar el futuro (incluyendo lo social, económico y medio ambiente),  y no respuestas inmediatas sin trasfondo o sustento.

La realidad es que en países desarrollados como Inglaterra y Estados Unidos, estos tres ejes ya están relacionados y trabajando en equipo, generando soluciones viables a problemas sociales. He encontrado menciones a un Cuarto Sector, que sería la intersección del sector social, el empresarial y la academia trabajando en equipo para proyectos de impacto social.

Pienso que en México este tipo de trabajo colaborativo intersectorial es nuevo: Diseño + Tercer Sector + Empresas + Gobierno, etc…, porque como sociedad se buscan las soluciones inmediatas a los problemas y no las soluciones sistémicas,  a futuro o la prevención (esto es una hipótesis propia, basado en la revisión bibliográfica pero sin soporte concreto). Creo que como país en desarrollo, se está acostumbrado a recibir ayuda, por ello el espacio de trabajo interno, en donde los profesionales de diseño ponen su trabajo al servicio de proyectos sociales esta aún en pañales o es percibido como trabajo que únicamente puede ser realizado pro-bono.

Hasta ahora, he encontrado puntos en común en relación a la teoría de la Innovación Social que se construye en el primer mundo, con el Diseño Estratégico, como lo son: el trabajo en equipos multidisciplinarios, la evolución de los proyectos a través de la prueba y error, los prototipos, el proceso iterativo, en especial la empatía como herramienta básica para lograr los insights y generar las propuestas adecuadas.

Realicé un trabajo previo de enlazar teorías y conceptos de los tres ejes temáticos, en el Ensayo de Innovación Social + Diseño Estratégico, que ya esta disponible en un post anterior en el blog.

Ahora estoy trabajando paso por paso, en base a la Tabla Bibliográfica establecida, realizaré reportes de lectura de cada ítem, para luego realizar la síntesis de los mismos, identificar patrones, realizar esquemas y construir mi marco teórico.

Ensayo: Innovación Social + Diseño Estratégico

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